在收到省公司《关于成都分公司维护人员进行处罚的通报》（川广网发【2013】178号）文件（下称《通报》）后，南充分公司对此高度重视，立即将《通报》下发给公司各部门、三区营业部，要求组织各部门员工深入学习省公司文件精神及《有线电视数字化工作违规处罚六项规定》，牢固树立用户至上的服务理念，将客户服务工作放在更加突出、重要的位置。

  8月29日下午，我公司再次召开会议，组织三区营业部、公司各部门主要负责人学习省公司《深入贯彻八项规定、深入改进工作作风的通知》（川广网发【2013】178号）以及《关于成都分公司维护人员进行处罚的通报》（川广网发【2013】178号），重申《六项规定》是服务质量的刚性高压线，一旦造成用户投诉且引起不良后果的，公司将严格问责，将处罚落到实处。

  会议要求公司全体员工、特别是一线客服人员，要深入学习《服务承诺》和《服务规范》，并在工作中严格执行，要比照《通报》中出现的问题，认真开展自查自纠，彻底排查服务中出现的问题，杜绝此类情况在分公司发生。