今年以来，西充分公司多次专题研究，多措并举，积极筹划，强力推进数字电视整转工作，第一季度数字电视用户已突破万户大关，实现开门红。

一、     提高认识，加强领导

今年公司领导充分认识到有线电视由模拟向数字技术换代升级，是广播电视技术发展的必然趋势，是公司今年的工作重点，是公司应对“三网整合”的竞争策略，是公司赖以生存和竞争的基础，是公司必须完成的政治任务。一是积极汇报，争取政策，出台了西府发【2011】211号西充县人民政府《关于推进我县有线电视数字化建设的通知》，西发改【2011】298号《关于有线电视数字化试点期相关收费标准备案的批复》。二是按照“政府统一、部门组织实施、广电网络公司具体负责”的要求，县上成立了西充县有线电视数字化建设工作领导小组，负责整转工作的组织协调，及时解决有线电视数字化建设中遇到的困难和问题，切实推进了工作顺利开展。

二、     落实目标，奖惩到位

公司下达给技维、客服部数字电视整转每月完成3000户，全年完成30000户整转任务。并按整转户数和机顶盒安装数，计提工作奖励经费，实行电话费、误餐费、节假日加班补贴包干使用，由部门根据考勤、考核和工作绩效进行分配，切实调动员工工作积极性、

三、     分工协作，保障有力

为实现每月整转3000户，全年整转30000户的目标，公司成立数字电视整转领导小组，领导带头，部门联动，综合部联系技维部、财务资产部联系客服部，用心打造前台围绕用户转、后台围绕前台转，全员围绕市场转的机制确保四点必须：1、必须按照先易后难、先单位后散户的原则进行。2、必须按照客服先行的原则进行。3、必须按照规定程序操作。4必须改进服务，实现“收费员”向营销员的转变。同时，公司全面整合人力资源，组建了市场营销组、外线工作组、安装维护组、后勤保障组，全力投入数字电视整转。同时利用广播电视和营销人员进小区、进社区、摆摊设点广泛宣传数字电视整转和相关政策，并切实优化工作流程，所有工作人员一律取消周末和节假日全力以赴打好突击仗。公司还实行24小时服务承诺制和限时办结制，切实提高服务质量。目前，该县数字电视整转工作正有条不紊进行。截止3月底，西充分公司已平移数字电视用户10009户，安装机顶盒13826台，数字电视整体转换工作得到社会各界的广泛认同。