目前，全省广电网络着力改善服务质量、大力提升服务水平，我公司工作人员一贯秉承着公司“一切为了用户”的工作理念，努力践行“服务为王”的宗旨，获得了用户的良好赞誉。家住市政新区颐和嘉园的成涛一家向公司寄来了表扬信，感谢广电网络员工的热心周到服务，让他们深受感动.

   原来在今年的除夕夜，成涛家里的电视出现了“线路中断”的提示，于是他立即拨打了96655服务热线寻求帮助。很快，晚上7点左右，维修人员赶到了成先生家，并查出问题的源头是线路发生了故障。由于时间特殊，成先生想，公司的维修队已处于放假阶段，要看上电视可能得等到春节后了。错过春节晚会，这个年多少过得有些冷清。就在成先生一家心情低落的时候，却突然接到了电话，闻讯赶来增援的五名维修人员正在寒风中检查线路，并竭尽所能迅速排除了故障，恢复了电视节目的正常收看。为了用户能看上电视，员工们牺牲了与家人团聚的时间，在寒夜中坚持奋战。看到这一幕，成先生一家十分感动，成家的老太太冯秀琼更是一大早赶到公司领导办公室对几位师傅进行了表扬，成先生也立即写了感谢信寄到公司，对广电网络员工的专业服务给予了高度赞扬。

  在表扬信末尾，成先生提到，维修人员们临走时说：我们公司领导说了，今天要让每一户电视观众都收看上电视节目！这句话给成先生留下了深刻的印象，也让他倍感欣慰。他希望，广电网络的服务人员能将这种优质的服务态度长久保持下去，在用户中树立高尚的形象。作为网络员工，我们也自豪地说，“服务为王”不仅仅是一句口号，它带动着南充广电网络员工，不断前行，不断成长。