一、 符合南府办函【2009】180号文件规定，属于免费配置机顶盒的客户,办理流程如下:
1、 如果户主本人前来领取机顶盒，须提供有线电视用户证（或相应房屋的正确有线电视编号）、户主本人身份证，如果用户证户名与户主身份证不符，则须另外提供产权证原件（或购房发票原件），填写申请表，交纳收视费领机顶盒。
2、 如果受委托人前来领取机顶盒，则须提供户主有线电视用户证（或相应房屋的正确有线电视编号）、户主本人身份证原件（或传真件），受委托人本人的身份证（及复印件），填写申请表，交纳收视费领机顶盒。
3、 如果登记在册的公房须领取机顶盒，可以由该单位出具委托书(须写明用户编号，详细地址，产权归属情况，受托人姓名及身份证号码)及受托人本人身份证（及复印件）,填写申请表，交纳收视费领取机顶盒。
二、 按南府办函【2009】180号文件规定，属于自行购买机顶盒的客户，办理流程如下：
1、 房主本人前来办理时，只需提供与房产证名字相符的本人身份证及准确的有线电视编号，填写申请表，交纳相关费用，购买机顶盒。
2、 如果房主委托他人前来办理，则需提供与房产证名字相符的身份证(原件或传真件)及准确的有线电视编号，受托人本人身份证（及复印件一张），交纳相关费用，购买机顶盒。